兴旺动物药业
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好消息!兴旺将采取4项措施,全力为养殖朋友解决问题!

  2021年“3·15”晚会聚焦“提振消费 从心开始”,希望通过诚信的力量,稳步提高消费能力,改善消费环境,为中国经济开启“十四五”规划,迈向全面建设社会主义现代化国家新征程助力加油。

  而对于兴旺来说,每一天都是“3.15”。这是兴旺对自身的要求,也是兴旺对客户的保证。

  品质保障,从心开始

  兴旺一直信守“客户第一”的企业价值观,以“为养殖户解决问题”为目的,在质量管理上从不走捷径,把对质量的高要求细化到生产、质检、物流等各个方面,牢记品质是兴旺的立业之本,服务是兴旺的发展之擎,不断提升整体服务质量,持续为客户解决难题,提升养殖效益。

 

(兴旺药业公司介绍)

  为了更好的服务于养殖朋友们,兴旺还在去年11月专门召开了企业文化重塑讨论会,以便全员高度践行企业文化,从而更好的帮助客户,互相成就。

  焦点 | 携手重塑兴旺文化 同心聚力共创未来

  也决心在今年做出重大改变,进一步提升整体服务质量。

  重磅通知!2021兴旺将做出哪些重大改变?这就为你揭秘!


  3月15日,公司副总经理赵总又对技术服务团队进行了相关服务培训。

 

(兴旺赵总对团队培训现场)

  团队协作,用心服务

  会上赵总明确表示,“今年我们会用全公司的力量去支持大家,把问题解决好。”对于去年发现的一些不足,除了反思,我们也要采取相应的改进措施,具体包括:

  1、对每一个处方进行严格把关

  作为技术部今年的重点工作之一,技术专家团队将借助兴旺自主开发的ERP疾病问诊系统,对技术服务团队每天接诊的所有病例、开出去的所有处方进行审查,对不符合技术要求的处方一律驳回,从源头杜绝一切损害养殖户利益的行为。

  2、对所有服务流程实行高标准、严要求

  为了不断提升技术服务团队专业技能,也为了给养殖朋友提供更高品质的服务,兴旺将加大对技术服务老师技术技能和服务规范的培训,并进行相应考核,对不达标的,严厉惩处。

  3、服务督查小组进行售后追踪

  对技术服务团队服务的每一个客户、每一笔订单,安排督查小组进行专业售后追踪,了解养殖户的真实反馈,协调各部门及时主动为养殖户解决问题,尽一切努力让养殖户满意。

  4、持续优化内外便捷服务功能

  从ERP问诊系统、机器人客服功能,到“养猪圈”、“牛羊帮”、“禽卫士”、“鱼易”等APP,为了给养殖户提供更高效、更便捷、更多样化的服务、交流、学习平台,兴旺将持续优化内外便捷服务功能。

 

(兴旺央视宣传片)

  2021年,兴旺全体成员将团结协作、紧密配合,为更好的帮助养殖朋友解决问题不断努力,用心服务好每一个选择兴旺的养殖户,严格保证每一件产品都有最高的品质,每一项服务都按照最严格的标准,切实为养殖户解决问题,做一家为客户创造价值的一流企业,为养殖业振兴尽一份绵薄之力。


 

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